คำถามที่พบบ่อย
คำถามทั่วไป
GB Prime Pay คืออะไร?
GB Prime Pay คือระบบรับชำระเงินออนไลน์ที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถรับชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย
GB Prime Pay payment channels include
- บัตรเครดิต/เดบิต VISA, MasterCard, American Express และ JCB
- ผ่อนชำระจากบัตรเครดิตผ่านธนาคารชั้นนำต่างๆ
- QR code สำหรับชำระเงินผ่านบัญชีเงินฝาก
- Bill Payment สำหรับการชำระผ่านตู้ ATM และ BigC
- WeChat Pay สำหรับรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีน
GB Prime Pay payment channels include
- บัตรเครดิต/เดบิต VISA, MasterCard, American Express และ JCB
- ผ่อนชำระจากบัตรเครดิตผ่านธนาคารชั้นนำต่างๆ
- QR code สำหรับชำระเงินผ่านบัญชีเงินฝาก
- Bill Payment สำหรับการชำระผ่านตู้ ATM และ BigC
- WeChat Pay สำหรับรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีน
เป็นร้านค้าออนไลน์ ไม่ได้จดทะเบียนบริษัท สามารถใช้บริการของ GB Prime Pay ได้หรือไม่
สามารถสมัครใช้บริการ เราให้บริการทั้ง บุคคลธรรมดา ห้างหุ้นส่วนจำกัด และบริษัท
มีค่าใช้จ่ายในการสมัครใช้บริการหรือไม่
ไม่มีค่าใช้จ่ายในการสมัครใช้บริการบริษัทคิดค่าธรรมเนียมการทำรายการจากยอดขายเท่านั้น
ร้านค้าไม่มีเว็ปไซด์ สามารถใช้บริการได้หรือไม่ มีช่องทางอื่นหรือไม่
ร้านค้าที่ไม่มีเว็ปไซด์ สามารถสมัครใช้บริการรับชำระเงินได้โดยร้านค้าสามารถสร้างลิ้งเพื่อส่งให้ลูกค้าชำระเงินได้ โดยใช้เว็ปไซด์ และ แอพพลิเคชั่นบนมือถือของ GB Prime Pay
วิธีการ Gen Link
การสมัครบริการ
ร้านค้าสามารถสมัครบริการ GB Prime Pay ผ่านช่องทางใดได้บ้าง
กระบวนการตรวจสอบการสมัครร้านค้าของ GB Prime Pay มีอะไรบ้าง
เราตรวจสอบเพื่อพิสูจน์ว่าร้านค้าที่สมัครมีสถานที่ประกอบกิจการอยู่จริง ประกอบธุรกิจจริง และประกอบกิจการถูกต้องโดยไม่ขัดต่อกฎหมาย ทั้งนี้ GB Prime Pay ใช้วิธีการตรวจสอบ และการอนุมัติร้านค้าตามมาตรฐานสากล
เอกสารในการใช้สมัคร GB Prime Pay มีอะไรบ้าง
กรณีนิติบุคคล
- สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนจำกัด, หนังสือจัดตั้งห้างหุ้นส่วนสามัญ หรือหนังสือจัดตั้งคณะบุคคล, พร้อมวัตถุประสงค์โดยต้องจดทะเบียนมาแล้ว ไม่น้อยกว่า 6 เดือน*(คัดสำเนาไม่เกิน 6 เดือน)- สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของกิจการ/ผู้มีอำนาจลงนาม (อายุ 20 ปีขึ้นไป)
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้มีอำนาจลงนาม
- กรณีชาวต่างชาติ สำเนาหนังสือเดินทางและใบอนุญาตการทำงาน (work permit) ที่ยังไม่หมดอายุ
- สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ. 20) ซึ่งออกให้โดยกรมสรรพากร (ถ้ามี)
- สำเนาบัญชีออมทรัพย์ หรือ กระแสรายวัน (เป็นบัญชีในนามบริษัท)
- รูปโลโก้บริษัท หรือ เครื่องหมายการค้า
- Company logo or trademark
- Copy of company’s bank account
- สำเนาหนังสือรับรองการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นๆ ซึ่งออกให้โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (หนังสือรับรองเกี่ยวกับเครื่องสำอาง, หนังสือรับรองเกี่ยวกับท่องเที่ยว, เป็นต้น)
กรณีบุคคลธรรมดา
- Copy of ID of authorized person for Thai or Copy of Passport and Work permit for foreigner- สำเนาบัตรประชาชน
- Copy of house registration of authorized person
- สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ. 20) ซึ่งออกให้โดยกรมสรรพากร (ถ้ามี)
- สำเนาบัญชีออมทรัพย์ หรือ กระแสรายวัน (ชื่อบัญชีต้องตรงกับเอกสารทั้งหมด)
- รูปโลโก้ร้านค้า หรือ เครื่องหมายการค้า
- สำเนาหนังสือรับรองการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นๆ ซึ่งออกให้โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (หนังสือรับรองเกี่ยวกับเครื่องสำอาง, หนังสือรับรองเกี่ยวกับท่องเที่ยว, เป็นต้น)
- Additional documents for specific industry that required licensed/certification such as certification for cosmetic, certification for travel agency
หมายเหตุ: สำเนาของเอกสารด้านบนจะต้องมีการเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้มีอำนาจลงนาม /กรรมการผู้จัดการ ของร้านค้า
ช่อง Ref code ต้องใส่อะไร
Ref code ถ้าไม่ทราบ สามารถเว้นว่างไว้ได้
สถานะของแต่ละรายการมีความหมายแตกต่างกันอย่างไร
เมื่อลูกค้าทำรายการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตสำเร็จ รายการจะแสดงสถานะ Authorize และเมื่อรายการดังกล่าวถึงเวลา 20.00 น. สถานะจะเปลี่ยนเป็น Settle สถานะ Authorize หมายถึงลูกค้าทำรายการสำเร็จ วงเงินได้รับการอนุมัติแล้วสถานะ Settle หมายถึง บริษัทได้เรียกเก็บเงินจากลูกค้าแล้ว
สามารถยกเลิกรายการที่สำเร็จแล้วได้หรือไม่ อย่างไร
1. รายการบัตรเครดิต/เดบิท รายการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต และ WechatPay สามารถยกเลิกรายการได้ โดยทำรายการผ่านเว็ปไซด์ หรือแอพพลิเคชั่นบนมือถือของ GB Prime Pay การยกเลิกรายการมี 2 กรณี ดังนี้
1.2 Refund : คือการคืนเงินให้แก่ผู้ถือบัตร สามารถทำได้ตลอดเวลา (สถานะรายการเป็น settle)ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตร
1.1 Void : คือการยกเลิกรายการ ร้านค้าสามารถยกเลิกรายการที่ชำระแล้วภายในวันเดียวกัน รายการต้องมีสถานะเป็น Authorize รายการจะถูกยกเลิกทันที ร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการทำรายการ
1.2 Refund : คือการคืนเงินให้แก่ผู้ถือบัตร สามารถทำได้ตลอดเวลา (สถานะรายการเป็น settle)ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตร
2. การชำระเงินด้วยช่องทางเงินสด (QR Code, Bill Payment) ไม่สามารถยกเลิกรายการได้
สามารถ refund ไม่เต็มจำนวนได้หรือไม่
ร้านค้าสามารถทำ refund ได้ตามจำนวนที่ต้องการ แต่ไม่เกินจำนวนเต็มของรายการที่จะ refund
PIN คืออะไร จะทราบรหัส PIN ได้อย่างไร
PIN คือรหัสตัวเลข 6 หลัก ใช้สำหรับยืนยันการยกเลิกรายการ ระบบจะกำหนดให้ร้านค้าตั้ง PIN ในครั้งแรกที่ทำการยกเลิกรายการ
ช่วยเหลือร้านค้า
ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเป็นอย่างไร
GB Prime Pay คิดค่าธรรมเนียมตามยอดการขาย โดยอัตราค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับช่องทางการรับชำระเงิน อาทิเช่น บัตรเครดิต/เดบิต จ่ายแบบผ่อนชำระ คิวอาร์โค้ด จ่ายผ่านบิล หรือวีแชทเพย์ และขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจของร้านค้าด้วย ร้านค้าที่สนใจสามารถติดต่อ call center เพื่อสอบถามค่าธรรมเนียม ติดต่อเรา
ต้องการรับเงินทันที ทำได้หรือไม่
ไม่สามารถทำได้ GB Prime Pay จะรวมเงินจากทุกรายการที่มีการชำระเงิน และจะโอนให้ร้านค้าตามวันที่ตกลงไว้
เมื่อลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าจะได้รับเงินเมื่อไหร่
ร้านค้าจะได้รับเงินตามวันที่แสดงบนหน้า profile ของร้านค้า
ตัวอย่าง
หากหน้า profile แสดงวันรับเงิน (Transfer Due) เป็นวันอังคาร (Tue) GB Prime Pay จะสรุปยอดที่เกิดขึ้นทั้งหมดของร้านค้าในวันจันทร์ รายการบัตรเครดิต/เดบิต รายการผ่อน จะสรุปยอดทั้งหมด เวลา 20.00 น. รายการเงินสด QR code และ การจ่ายผ่านบิล จะสรุปยอดทั้งหมด เวลา 24.00 น. และ GB Prime Pay จะโอนยอดเงินทั้งหมดให้ร้านค้าในวันอังคาร
มีค่าธรรมเนียมการโอนเงินให้ร้านค้าหรือไม่
ค่าธรรมเนียมการโอนเงินให้ร้านค้ามี 2 กรณี
ยอดรวมการโอนเงิน น้อยกว่า 50,000 บาท บริษัทฯ คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน 20 บาท ยอดรวมการโอนเงิน มากกว่า 50,000 บาท บริษัทฯ ไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงินตัวอย่าง 1
ร้านค้า A รับเงินทุกวันอังคาร ร้านค้า A มีรายการชำระเงิน 2 รายการคือ วันเสาร์ จำนวน 4,000 บาท และวันอาทิตย์จำนวน 10,000 บาท ยอดเงินของร้านค้า A = (4,000 + 10,000) = 14,000 บาท บริษัทฯ โอนเงินให้ร้านค้า A ในวันอังคารจำนวน 14,000 – 20 = 13,980 บาทตัวอย่าง 2
ร้านค้า B รับเงินทุกวันอังคา ร้านค้า B มีรายการชำระเงิน 2 รายการคือ วันเสาร์ จำนวน 30,000 บาท และวันอาทิตย์จำนวน 40,000 บาท ยอดเงินของร้านค้า B = (30,000 + 40,000) = 70,000 บาท บริษัทฯ โอนเงินให้ร้านค้า B ในวันอังคารจำนวน 70,000 บาท โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงินหมายเหตุ ตัวอย่างดังกล่าวยังไม่รวมค่าธรรมเนียมของแต่ละรายการ
สามารถเปลี่ยนวันรับเงินได้หรือไม่
คุณสามารถเปลี่ยนวันรับเงินให้เหมาะสมกับธุรกิจคุณได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ GB Prime Pay เพื่อแจ้งความประสงค์ ติดต่อเรา
ทำไมถึงวันรับเงินแล้วยอดไม่ตัด ไม่ได้รับเงิน มียอดขั้นต่ำในการโอนเงินหรือไม่
ยอดขั้นต่ำในการโอนเงินให้ร้านค้าคือ 100 บาท หากยอดรับชำระรวมกันไม่ถึง 100 บาท บริษัทฯ จะโอนเงินให้ในรอบถัดไปเมื่อยอดรวมครบ 100 บาท
ถ้าลืมชื่อบัญชี หรือรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร
ร้านค้ามีพนักงานหลายคน/หลายแผนก สามารถแบ่งหน้าที่ของแต่คนได้หรือไม่
ระบบ GB Prime Pay สามารถสร้าง sub-role เพื่อแบ่งหน้าที่ การเข้าถึงข้อมูล และการใช้งานให้เหมาะสมแก่พนักงานแต่ละคน อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบการใช้งานของแต่ละบัญชีได้อีกด้วย
สามารถติดต่อช่องทางไหนได้เพื่อรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม?
สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ +66 (0)2-248-6240
ช่วยเหลือด้านเทคนิค
Public key กับ secret key เอาได้จากที่ไหน
หลังจากร้านค้าได้รับการอนุมัติแล้ว GB Prime Pay จะส่ง public key กับ secret key ไปยังอีเมลที่สมัคร หากร้านค้าไม่ได้รับกรุณาติดต่อ help@xendit.th โดยแจ้งรหัสร้านค้าหรืออีเมลที่สมัคร หรือสามารถ ติดต่อเรา
Token (customer key) เอาได้จากที่ไหน
token (customer key) เอาได้จากหน้า profile บนเว๊ปไซต์ของ GB Prime Pay โดยหลังจากเข้าระบบ GB Prime Pay ไปที่ profile > เลื่อนลงมาล่างสุด > กด gen token
ต้องการใช้ระบบเทส (UAT) เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อระบบต้องทำอย่างไร
กรุณาติดต่อ help@xendit.th เพื่อสร้างบัญชีทดสอบ
GB Prime Pay มีข้อกำหนดในการเชื่อมต่อระบบอะไรบ้าง
ทุกการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้ากับ GB Prime pay ต้องเป็นการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยผ่าน SSL (https)